§ Proponer objetivos, estrategias y metas a implementar para contribuir en la mejora continua de la calidad en la atención y propiciar la toma de decisiones basadas en hechos.

§ Planificar, analizar y evaluar en conjunto con las diversas áreas responsables, sus actividades a fin de satisfacer las necesidades de los usuarios.

§ Generar los lineamientos que sirvan de referencia para la implementación de medidas de mejora continua dentro de las áreas hospitalarias.

§ Participar en la evaluación y planeación para la incorporación de aplicaciones tecnológicas en salud que faciliten el uso de los datos encaminados a medir calidad

§ Implementar programas que promuevan la comprensión de las expectativas del usuario y permitan realizar acciones para mejorar la atención percibida y la conducta del personal de salud.

§ Apoyar actividades médicas, de enseñanza e investigación y de la administración que se realizan en el Instituto para contribuir de manera multidisciplinaria al logro de los objetivos institucionales

§ Difundir una Cultura de Calidad Institucional basada en el compromiso del personal, a partir de actividades académicas, de investigación y atención que promuevan la seguridad del paciente y la práctica médica basada en la mejor evidencia científica disponible.