Cuando hablamos de Calidad nos referimos a la comparación que se hace entre lo que espera obtener un paciente y la atención que le brinda el Instituto.

Las actividades de este Departamento están dirigidas a analizar la problemática en los procesos de atención, a conocer las expectativas del usuario y así proponer alternativas de solución a través de una cultura organizacional que promueva la eficiencia, eficacia, calidad y seguridad operativa.